Brinner du för bra service
och vill bli ännu bättre på IT?
IT-Supporttekniker passar dig som redan kan en del inom IT,
och är nyfiken på att lära dig ännu mer.
IT-företag inom det privata näringslivet såväl som kommuner och regioner är ständigt på jakt efter utbildade IT-tekniker som kan ge support till deras verksamheter och säkerställa att den dagliga driften fungerar.
I takt med digitaliseringen finns det ett ökat behov av supporthjälp som alltid är tillgänglig och uppdaterad på den senaste tekniken. IT-tekniker som kan hantera Microsoft 365, Nätverk och felsökning i blandade system är särskilt eftertraktade.
Läs mer om utbildningen på Arbetsförmedlingen
Så går de till
Utbildningen är kostnadsfri för dig och du kvalificeras genom din lokala Arbetsförmedling. Utbildningen pågår i 22-30 veckor och genomförs i blended form som även erbjuder distansmöjligheter. Utbildningen följs upp med praktik hos organisation med behov av IT-support.
Vem passar de för?
IT-Supporttekniker passar dig som redan kan en del inom IT och är nyfiken på att lära dig ännu mer. Du har en bra känsla för service och vill arbeta tillsammans med kollegor för att se till att tekniken och helheten fungerar för en organisations verksamhet.
Vad jobbar man med?
IT-Supporttekniker är ett av de mest efterfrågade yrkena i dag som i princip alla medelstora och större organisationer har behov av. Rollen spänner över allt från specialisering inom exmepelvis Microsoft 365 till bredare support inom olika IT-miljöer.
Det här innehåller utbildningen
Samtliga delar innehåller lärarledd genomgång, laborationer samt övningsuppgifter.
OSI, Virtualisering Hyper-V
• Genomgång OSI-modellen
• Grunder Nätverk
• Inledning Virtualisering med Hyper-V Manager
Klient Windows 10
• Installation och konfigurering W10
• Administrering W10
• PowerShell
MS Azure
• Azure fundamentals
• Funktionalitet i molntjänsterna
Support & felsökning W10
• Implementera och uppdatera operativsystem
• Hantering av policy och profiler
• Hantera och skydda enheter
• Hantera applikationer och data
Installera och konfigurera W Server
• Installation och konfigurering W Server 2019
• Genomgång AD
Konsultrollen
• Genomgång ITIL v3
• IT-säkerhet, grundläggande nivå
• GDPR, grundläggande nivå,
• Konsultrollen – förväntningar och krav
Microsoft 365
• Konfigurering och implementation av O365-tjänster
• Support av/inom 0365-tjänster
• SharePoint
• Projektarbete
